Perguntas Frequentes

Promoção e Prêmios

1. Qual é o nome da promoção?
Promoção Shakira Fragrances.
2. Qual é o período da promoção?
A promoção tem início no dia 10/11/2017 e termina no dia 30/12/2017 com sorteio no dia 10/01/2018.
3. Quando posso me inscrever na promoção?
Você pode se inscrever na promoção 00h do dia 10/11/2017 até 23h59 do dia 30/12/2017 (horários de Brasília).
4. Onde posso encontrar todas as informações sobre a promoção?
No regulamento completo da promoção, que pode ser acessado no menu deste hotsite.
5. Onde posso identificar a loja participante mais próxima da minha casa?
Para saber a listagem de lojas participantes, o consumidor poderá acessar a seção "Onde comprar" deste hotsite.
6. Quais são os prêmios da promoção?
1º prêmio: 01 (um) pacote de viagem com acompanhante com direito a (01) um par de ingressos VIP para o show da Shakira, 01 (uma) guitarra autografada da artista e 01 (um) kit de perfumes Shakira.
2º e 3º prêmios: 02 (duas) premiações contemplando, cada uma, 01 (um) pacote de viagem com acompanhante com direito a 01 (um) par de ingressos VIP para o show da Shakira e 01 (um) kit de perfumes Shakira.
4º e 5º prêmios: 02 (duas) premiações contemplando, cada uma, 01 (um) pacote de viagem com acompanhante com direito 01 (um) par de ingressos regulares para o show da Shakira e 01 (um) kit de perfumes.
6º ao 10º prêmios: 05 (cinco) premiações contemplando, cada uma, 01 (um) kit de perfumes Shakira.
7. Posso trocar meu prêmio por dinheiro?
Não. O prêmio é pessoal e intransferível e não poderá ser convertido em moeda corrente.
8. O que acontece com o participante que fraudar o processo da promoção?
De acordo com o Regulamento da promoção, a promotora reserva-se o direito de excluir da promoção, a qualquer tempo, independente da atividade em realização, e a seu livre e exclusivo critério, qualquer participante que desrespeite quaisquer das regras do Regulamento da promoção. Em caso de fraude comprovada, o participante, além de ser excluído, poderá ainda responder por crime de falsidade ideológica ou documental.

 

Cadastro e Login

9. Após preencher o cadastro, dar aceite no Regulamento e clicar no botão "Confirmar meu cadastro" preciso fazer mais alguma coisa?
Sim. Após confirmação, caso todos os campos tenham sido devidamente preenchidos, aparecerá na tela uma mensagem de sucesso de conclusão do cadastro. Em seguida você precisará preencher os dados da sua compra para receber um número da sorte e concorrer ao sorteio.
10. Esqueci minha senha. O que faço?
Caso tenha esquecido sua senha, o participante poderá acessar a seção "Esqueci minha senha" e o sistema o redirecionará para uma tela em que o participante redefinirá sua senha.
11. Esqueci meu login. O que faço?
Caso tenha esquecido o login (e-mail), deverá acessar a seção "Esqueci meu login". Neste caso, o sistema solicitará o preenchimento do CPF e da senha cadastrados na promoção para exibir o login (e-mail) cadastrado.
12. Esqueci meu login e minha senha. O que faço?
Caso o participante esqueça tanto o login (e-mail) como a senha, não poderá cadastrar novos cupons fiscais ou notas fiscais eletrônicas na promoção, mas continuará concorrendo com os números da sorte adquiridos anteriormente.

 

Como Participar

13. Como faço para participar da promoção?
Durante o período de 10/11/2017 a 30/12/2017, a cada comprovante fiscal cadastrado no hotsite contendo, pelo menos, 01 (um) produto promocionado adquirido nas lojas físicas ou nas lojas onlines participantes, você terá direito a um número da sorte.
14. Quais são os produtos participantes da promoção?
SKR LOVE ROCK EST(EDT 80ML+DEO150ML; SKR LOVE ROCK EST(EDT 80ML+DEO150ML; ROCK BY SKR EDT 80ML VAP; ROCK BY SKR EDT NS 30ML; ROCK BY SKR EDT 50ML VAP; SKR DANCE EDT 50ML VAP; SKR DANCE EDT 30ML VAP; SKR DANCE DIAMONDS EDT 30ML VAP; SKR FLORAL EDT NS 30ML; SKR ELIXIR EDT NS 30ML; SKR DANCE DIAMONDS EDT 50ML VAP; SKR DANCE DIAMONDS EDT 80ML VP; SKR LOVE ROCK EDT 50ML VAP; SKR I AM ROCK EDT 80ML VAPO; SKR LOVE ROCK EDT 80ML VA; SKR ELIXIR EDT NS 50ML; SKR ELIXIR EDT NS 80ML; SKR EDT NS 50ML; SKR EDT NS 80ML; SKR FLORAL EDT NS 80ML; SKR FLORAL EDT NS 50ML; ROCK BY SKR EST(EDT 80ML VAP+DEO 150ML); SKR WILD ELIXIR EDT 80ML NS; ROCK BY SKR EST(EDT 80ML VAP+BODY 100ML); SKR DANCE EDT 80ML VAP; SKR ROCK SUMMER FESTIVAL ORANGE EDT 30ML; SKR ELIXIR EDT NS 80ML BRASIL; SKR WILD ELIXIR (EDT 80MLVP + DEO 150ML); SKR WILD ELIXIR EST(EDT 80VP+DEO 150ML); SKR ELIXIR L.E.2015 EDT 80ML VAP; SKR ELIXIR EST(EDT 80ML VAP+BODY 100ML); SKR ELIXIR EST(EDT 80ML VAP+DEO 150ML); SKR ELIXIR EST(EDT 80ML VAP+BL 100ML); SKR WILD ELIXIR EDT 30ML NS; SKR ELIXIR (EDT 80ML + DEO 150ML); SKR POP ROCK EDT 80ML VAP; SKR WILD ELIXIR EDT 50ML NS; SKR LOVE ROCK EST(EDT80ML+BL 100ML); SKR DANCE EST(EDT80ML+ BL 75ML); SKR ELIXIR EDT NS 50ML BRASIL.
15. Quanto vou gastar para me inscrever na promoção?
Apenas o valor da compra dos produtos participantes Shakira nas lojas participantes.
16. Quem pode participar da promoção?
Pode participar toda pessoa física, com idade igual ou maior de 18 anos e residente em território nacional – exceto os gestores, sócios e empregados de todas empresas envolvidas na realização da promoção.
17. Tenho menos de 18 anos, posso participar da promoção?
Não. A promoção é restrita para maiores de 18 anos.

 

Cupons e Notas Fiscais

18. Posso participar com quantos cupons fiscais ou notas fiscais eletrônicas?
Você pode participar com a quantidade máxima de 20 cupons ou NF-e.
19. Posso registrar o mesmo cupom fiscal ou nota fiscal eletrônica mais de uma vez?
Não! Você só poderá fazer um único registro para cada cupom ou NF-e.
20. Quando se encerra o cadastro dos cupons fiscais ou notas fiscais eletrônicas?
A distribuição dos números da sorte para participar da promoção se encerrará, impreterivelmente, às 23h59 (horário de Brasília) do dia 30/12/2017.
21. Os números da sorte poderão ser gerados depois do término da promoção?
Não! Preste atenção nos prazos. Os números poderão ser gerados no hotsite da promoção até as 23h59 (horário de Brasília) do dia 30/12/2017.
22. Quantos números da sorte eu ganho para cada cupom fiscal ou nota fiscal eletrônica cadastrado?
Você receberá um número da sorte para cada comprovante fiscal válido cadastrado no hotsite para concorrer ao sorteio. Fique atento ao período de cadastramento do cupom fiscal ou nota fiscal eletrônica.
23. Preciso guardar o cupom fiscal ou nota fiscal eletrônica de participação?
Sim! É muito importante que você guarde seu cupom fiscal ou nota fiscal eletrônica de participação após o cadastro, já que ele poderá ser exigido na ocasião de entrega do prêmio, caso você venha a ser contemplado.
24. Como faço para cadastrar meu cupom fiscal ou nota fiscal eletrônica no site?
Após a conclusão do cadastro, através da seção "Cadastre suas compras" e mediante a inserção de seu "login" e "senha", o participante deverá inserir os dados do seu cupom fiscal ou de sua nota fiscal eletrônica.
25. Quais dados do cupom fiscal ou nota fiscal eletrônica são solicitados no cadastro?
Serão solicitados os seguintes dados: CNPJ da loja onde adquiriu o produto promocionado, data que o cupom foi emitido e o seu número. Na página de cadastro do hotsite da promoção, www.promocaoshakiraperfumes.com.br, o participante poderá encontrar os modelos de cupom fiscal e nota fiscal eletrônica com os dados solicitados demarcados.
26. Como posso consultar as compras que já cadastrei na promoção?
Você poderá consultar seu histórico de participação nesta promoção em sua página "Consulte seu extrato", que indicará todos os cupons fiscais e notas fiscais eletrônicas cadastrados, data de realização do cadastro no hotsite, CNPJ da loja onde adquiriu o produto promocionado e o respectivo número da sorte para concorrer ao sorteio.
27. Não estou conseguindo cadastrar minha(s) compra(s) na promoção pelo hotsite. O que pode ser?
Verifique se a sua conexão está intermitente e se há algum problema de internet em sua região. Se houver problema, espere sua conexão ser normalizada para tentar novamente. Verifique também se você está preenchendo corretamente todos os campos obrigatórios solicitados na página do cadastro. Se o problema persistir, entre em contato através do menu "Fale Conosco".

 

Sorteio

28. Quando será o sorteio?
O sorteio de todos os prêmios da promoção será realizado no dia 10/01/2018 pela extração da Loteria Federal.
29. Como será a apuração?
Serão 10 (dez) prêmios, conforme extração da Loteria Federal observada a ordem de premiação. Para mais informações, acesse os itens 6.3 a 6.8 do regulamento na aba "Regulamento" deste hotsite.
30. Como saberei se fui um dos contemplados(as)?
Caso seja contemplado, você será avisado da premiação através de ligação no telefone ou mensagem via e-mail cadastrados na inscrição desta promoção. Além disso, os resultados também serão divulgados no hotsite.
31. Terei algum gasto para receber o prêmio?
Não! A entrega da premiação relativa à guitarra e ao kit de perfumes Shakira será feita sem ônus, no domicílio do contemplado, no prazo máximo de 30 (trinta) dias contados a partir da entrega da documentação válida completa solicitada pela promotora. Para os contemplados com o pacote de viagem, no prazo de até 10 dias a contar da entrega da documentação, a empresa promotora enviará uma Carta Compromisso a cada comtemplado, com aviso de recebimento e com força de compromisso irretratável e irrevogável, na qual ficará consignado o seu direito ao prêmio descrito no Regulamento.